Du hast schon eine Absicherung? Wir kümmern uns trotzdem.

Egal, ob Wertgarantie, ARAG oder ein anderer Versicherer – bei uns bist du willkommen. Wir prüfen den Schaden, reparieren dein Gerät und helfen dir, die Abwicklung so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

So läuft’s mit deiner

bestehenden Absicherung

In Gera arbeiten wir direkt mit Wertgarantie (außer Mobilcom), Generali (DVAG), LVM, ARAG und ERGO zusammen. Bei diesen Partnern übernehmen wir die komplette Abwicklung für dich. Mit anderen Versicherern geht’s natürlich auch – dann reichst du die Rechnung einfach selbst ein.

Wichtig: Melde den Schaden immer zuerst deiner Versicherung. Danach kannst du dein Gerät vorbeibringen oder einschicken. Vor Ort kümmern wir uns bei unseren Partnern um alles – von Kostenvoranschlag bis Rechnung. Online musst du in der Regel selbst abrechnen.

Je nach Anbieter gibt’s kleine Unterschiede, z. B. ob ein Kostenvoranschlag oder nur Fotos nötig sind. Wir sagen dir, was in deinem Fall am schnellsten zum Ziel führt.

So einfach ist die Reparatur mit Absicherung

Schaden feststellen

Schau dir dein Gerät an und prüfe, was genau kaputt ist.

Absicherung informieren

Melde den Schaden zuerst deinem Anbieter. Dort erfährst du, ob z. B. ein Kostenvoranschlag oder eine Schadennummer nötig ist.

Freigabe sichern

Wir brauchen nur die Freigabe deines Anbieters und ggf. die Info, wohin wir die Rechnung schicken sollen.

Gerät zu uns bringen oder einschicken

Ab hier läuft alles wie bei einer normalen Reparatur: Wir machen dein Gerät wieder fit und erstellen die Rechnung.

Abrechnung

Je nach Anbieter rechnen wir direkt ab – oder du zahlst bei uns und reichst die Rechnung danach selbst ein.

Rechnungen anfordern

FAQ – Geräteschutz

Alle FAQs ansehen

Wie läuft’s, wenn ich schon eine andere Absicherung habe?

Einfach Gerät zu uns bringen, wir prüfen den Schaden, reparieren und rechnen direkt mit deinem Anbieter ab.

Kann ich smart:protect auch nachträglich abschließen?

Ja – solange dein Gerät unbeschädigt ist, kannst du jederzeit ein Paket abschließen.

Wie lange dauert eine Reparatur?

In der Regel 1–2 Tage – abhängig vom Gerät und der Verfügbarkeit der Ersatzteile.

Was kostet smart:protect?

Das hängt von der gewählten Stufe und Laufzeit (12 oder 24 Monate) ab. Die Preise siehst du direkt in der Übersicht.

Welche Schäden sind bei smart:protect abgedeckt?

Alle Pakete sichern dich bei Displayschäden ab. Die genauen Unterschiede zwischen den Stufen findest du in unserer Paketübersicht.

Muss ich bei smart:protect erst lange Formulare ausfüllen?

Nein. Du wählst einfach dein Paket – smart:basic, smart:plus oder smart:max – und wir aktivieren es direkt vor Ort oder online.