Wie weit ist deine Reparatur? Find’s hier raus.

Du willst wissen, wo dein Gerät gerade steckt – auf der Werkbank, im Feinschliff oder schon fertig zur Abholung? Einfach deine Reparaturnummer eingeben und du bekommst sofort den aktuellen Stand.

Reparaturstatus prüfen

So funktioniert die Statusprüfung

Wo finde ich meine Reparaturnummer?

Die Nummer steht in deiner Bestätigungs-Mail oder auf dem Reparaturbeleg, den du im Store bekommen hast. Er entspricht deiner Bestellnummer. Wenn du ihn nicht mehr findest – keine Panik. Wir helfen dir weiter.

Wie schnell wird der Status aktualisiert?

Sobald in der Werkstatt ein Schritt abgeschlossen ist, wird er im System sichtbar. Manche Phasen dauern länger, weil wir präzise arbeiten und nicht auf Zeit spielen.

Was passiert nach Eingabe meiner Daten?

Du wirst automatisch auf deine persönliche Statusseite weitergeleitet. Dort findest du alle Infos zur Reparatur: Eingang, Bearbeitung, Hinweise, Abholbereit – alles übersichtlich und klar.

Erhalte ich Benachrichtigungen bei Änderungen?

Ja. Bei jedem Statuswechsel bekommst du eine E-Mail. Wichtig: Schau unbedingt rein, wenn wir dir eine Nachricht hinterlassen haben. Manchmal entdecken wir während der Reparatur zusätzliche Schäden oder Rückfragen – und dann melden wir uns aktiv bei dir.

Häufige Fragen

Kann ich mein Gerät sofort abholen, wenn es als fertig markiert ist?

Ja. Sobald der Status „bereit zur Abholung“ erscheint, kannst du dein Gerät im jeweiligen Store in Gera, Merseburg oder Zeitz abholen.

Falls du es für den Versand eingeschickt hast, schicken wir es dir nach Abschluss automatisch wieder zurück – sicher verpackt und mit Tracking.

Kann jemand anderes mein Gerät abholen?

Klar – gib der Person einfach deinen Reparaturbeleg oder eine kurze Vollmacht mit.

Ich habe die Auftragsnummer verloren – was jetzt?

Kurz anrufen oder vorbeikommen. Wir finden den Auftrag über Name, Gerät oder Abgabedatum.

Wie lange dauert eine Reparatur normalerweise?

Viele Standardreparaturen (Display, Akku etc.) dauern nur wenige Stunden. Komplexere Fälle ein bis zwei Werktage. Mit der Statusseite bleibst du jederzeit up to date.

Kann ich den Reparaturstatus online verfolgen?

Ja, du erhältst bei der Abgabe eine Auftragsnummer und kannst damit jederzeit den aktuellen Status abrufen oder dich bei uns melden.