Ricardo Rafael
Verkäuferin & Annahme
Unsere Zentrale in Gera – hier wird repariert.
Mitten in unserer Heimatstadt, nah an Partnern und Kund:innen, schlägt das Herz von smart:care. Hier in Gera bearbeiten wir täglich Smartphones von Apple, Samsung & Co. – schnell, fair und mit zertifizierten Hersteller-Tools. Seit 2019 leitet Jan unsere Werkstatt, bringt 11 Jahre Reparatur-Erfahrung mit und prüft jede Reparatur persönlich.
Wo Schraubenzieher
auf Fingerspitzengefühl trifft.
In unserer Werkstatt in Gera geht es nicht nur um Technik – es geht um Handwerk, Erfahrung und den Willen, jedes Gerät wieder zum Laufen zu bringen. Hier riecht es nach frischem Kaffeepulver und ein bisschen nach Lötzinn, während auf den Werkbänken winzige Schrauben neben Displays liegen. Unser Werkstattleiter Jan prüft jede Reparatur persönlich – kein Gerät verlässt die Werkstatt, ohne dass es seinen kritischen Blick und den finalen Test bestanden hat.
Ob Apple oder Samsung, Akku oder Display – wir arbeiten mit zertifizierten Hersteller-Tools, weil wir wissen: Nur so bleibt die Qualität auf Top-Niveau. Manchmal ist es der Rekordtag mit 28 angenommenen Geräten, manchmal ein kniffliger Einzelfall, der uns herausfordert – langweilig wird es hier nie. Und hinter jedem Schraubenzieher, jedem Klick im Diagnosetool, steht ein Mensch aus unserem Team, der sein Wissen, seine Geduld und sein Können einsetzt, damit dein Smartphone wieder läuft wie am ersten Tag.
Service mit Gesicht – das ist smart:care
Maik Trottner
Inhaber, Verkäufer & Macher
Stephan Schmidt
Außendienst – Vodafone-Betreuung
Stefanie Trottner
Backoffice
Daniel Schimang
Verkaufsleiter & Annahme
Anja Theise
Sauberkeit & Ordnung
Steffen Theise
Verkäufer & Annahme
Jan Ciecka
Werkstattleiter
Dein Weg zur smart:care
Werkstatt in Gera
Öffnungszeiten
- Mo-Fr (Annahme & Abholung) 09:00–18:00
- Mo-Fr (Werkstatt) 09:00–17:00
smart:care
Schleizer Str. 36–39
07549
Gera
Im Kaufland Gera-Lusan – rechts neben dem Haupteingang
Parken
Im Parkhaus Kaufland Gera, Öffentliche Parkplätze direkt vor dem Kaufland - mit Parkscheibe, 2h kostenlos
Anbindung
Bus- und Straßenbahn-Haltestellen in direkter Nähe
Barrierefreiheit
Ja – komplett barrierefrei zugänglich
Gerät auswählen und Reparatur starten
Wählen Sie Ihr Gerät aus und starten Sie den Reparaturprozess in nur wenigen Schritten.
FAQ – deine Fragen zur smart:care Werkstatt in Gera
Was passiert mit meinem Gerät, wenn ich ein Schutz-Abo habe?
Dann kümmern wir uns komplett: Du bringst es vorbei, wir erledigen die Abwicklung mit der Versicherung. Keine Zusatzkosten, kein Papierkram.
Wie lange dauert eine typische Reparatur?
Je nach Schaden meist nur 1 bis 2 Werktage. In vielen Fällen können wir gängige Defekte (z. B. Displays, Akkus) noch am selben Tag beheben – Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt.
Kann ich mein Gerät auch ohne Termin zur Reparatur vorbeibringen?
Ja, du kannst jederzeit zu unseren Öffnungszeiten vorbeikommen. In vielen Fällen bieten wir sogar eine Express-Diagnose direkt vor Ort an.
Was muss ich bei der Abgabe beachten?
Bitte entferne deine SIM-Karte, schalte die iPhone-Suche aus (falls Apple-Gerät) und – wenn möglich – sichere deine Daten vorab.
Kann ich den Reparaturstatus online verfolgen?
Ja, du erhältst bei der Abgabe eine Auftragsnummer und kannst damit jederzeit den aktuellen Status abrufen oder dich bei uns melden.
Wie lange dauert die Reparatur, wenn ich mein Gerät hier abgebe?
In der Regel erhältst du dein repariertes Gerät innerhalb von 2–3 Werktagen zurück – abhängig vom Schaden und der Teileverfügbarkeit.
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
